개인정보처리방침

시행일 2026년 10월 31일

주식회사 디알티(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 홈페이지(www.drtdrone.com) 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다. 회사 홈페이지는 회원가입 없이 이용할 수 있으며, 아래 양식을 제출하거나 상담 대화를 시작할 때에만 개인정보를 받습니다.

1. 처리하는 개인정보와 목적

기체 도입 상담 신청 — 필수: 성함, 연락처 또는 이메일(해외 이용자는 이메일) / 선택: 이메일, 회사·기관명, 제목, 문의 내용, 첨부 파일(현장 사진·도면) — 상담 응대, 견적·제안 안내, 청소 서비스 의뢰 시 고객사 연결
A/S 접수 — 필수: 성함, 연락처(해외 이용자는 연락처와 이메일) / 선택: 이메일, 회사·기관명, 제품 모델, 시리얼 번호, 증상, 첨부 파일(사진·비행 로그) — 수리·점검 접수와 진행 안내, 보증 확인
미팅·시연 신청 — 필수: 성함, 연락처 또는 이메일(해외 이용자는 이메일), 희망 일시 / 선택: 이메일, 회사·기관명, 목적, 메모 — 일정 확인·협의와 확정 안내
상담 대화(홈페이지 오른쪽 아래 문의 단추) — 필수: 연락처 또는 이메일(해외 이용자는 이메일), 대화 내용 / 선택: 성함 — 문의 응대, 답변이 늦어질 때 연락
A/S 접수 조회 — 접수번호, 연락처 뒤 4자리 — 본인 확인 후 진행 단계 표시(조회에만 쓰고 따로 저장하지 않습니다)
양식 제출 시 자동 수집 — 접속 IP, 접수 일시, 접속한 사이트 주소 — 부정 이용·스팸 방지
상담 대화 시 자동 수집 — 접속 IP, 브라우저 정보 요약(브라우저·운영체제 종류), 대화 일시 — 부정 이용·스팸 방지

시리얼 조회에 입력하는 기체 시리얼 번호는 개인을 알아볼 수 있는 정보가 아니며 저장하지 않습니다.

2. 보유 기간과 파기

상담·A/S·미팅·시연 신청 기록(첨부 파일 포함): 접수일부터 3년(응대·수리 이력 확인과 분쟁 대응). 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.
상담 대화 기록(성함·연락처·이메일·대화 내용): 마지막 대화일부터 3년. 접속 IP·브라우저 정보 요약은 90일 뒤, 글을 하나도 남기지 않은 대화는 1일 뒤 삭제합니다. 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.
계약이 이루어진 경우 관계 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
보유 기간이 끝난 정보는 복구할 수 없는 방법으로 지체 없이 삭제합니다.

3. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.

4. 처리 위탁과 국외 이전

다음 업체에 업무를 맡기며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전은 접수·상담·주문 때와 담당 직원이 업무 비서를 쓸 때 네트워크로 이루어지고, 업체는 위탁 계약이 끝날 때까지 보관합니다.

업체(국가 · 연락처)	맡긴 일	항목
Cloudflare, Inc.미국 · dpo@cloudflare.com	홈페이지 호스팅·보안, 자동 입력 방지(Turnstile)	접속 IP, 접속 기록, 브라우저·기기 정보
Google LLC미국 · support.google.com/policies	문의 번역(Google 번역), 안내 메일 발송(Google Workspace)	성함, 이메일, 문의 내용
Telegram Messenger Inc.영국령 버진아일랜드·아랍에미리트 · Telegram 앱 설정 › 질문하기	새 접수·스마트스토어 주문 알림	성함, 연락처, 접수 내용, 주문 상품
Anthropic, PBC미국 · privacy@anthropic.com	업무 비서(AI)	성함, 연락처, 이메일, 주소, 문의·주문 내용

국외 이전을 원하지 않으면 양식이나 상담 대화 대신 이메일(drt@drtdrone.com)로 문의해 주십시오. 이 경우 알림과 자동 안내 메일은 나가지 않습니다. 스마트스토어 주문 정보의 이전 거부도 같은 이메일로 요청하실 수 있습니다.

5. 쿠키

홈페이지는 이용자가 고른 언어(한국어·영어·프랑스어·일본어)를 기억하는 쿠키를 사용합니다. 개인을 알아보는 정보는 담지 않으며, 방문 분석이나 광고 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있고, 거부해도 서비스 이용에는 지장이 없습니다.

상담 대화를 시작하면 대화를 이어 가기 위한 세션 쿠키 하나를 회사 서버가 둡니다. 이 쿠키는 무작위 값만 담고 스크립트가 읽을 수 없게(HttpOnly) 저장되며, 7일 동안 대화가 없거나 대화를 시작한 지 30일이 지나면 효력이 끝납니다(최대 30일). 대화를 끝내면 바로 지웁니다. 이 쿠키를 거부하면 상담 대화를 쓸 수 없으며, 양식이나 이메일로 문의하실 수 있습니다. 읽지 않은 답의 수를 보이기 위해 마지막으로 본 글 번호를 브라우저 저장소에 둡니다(개인을 알아보는 정보 없음).

제품·소식 페이지의 영상은 유튜브(Google LLC)와 인스타그램(Meta Platforms, Inc.)의 화면을 그대로 넣은 것입니다. 영상이 있는 페이지를 열면 이 회사들이 각자의 개인정보 처리방침에 따라 접속 정보를 받거나 쿠키를 둘 수 있으며, 회사는 이 정보를 받지 않습니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 이메일(drt@drtdrone.com)로 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.

7. 안전성 확보 조치

접수 정보는 회사 서버에 저장하며, 관리 화면은 인증된 담당자만 접근할 수 있습니다.
홈페이지와 접수 전송 구간은 HTTPS로 암호화합니다.
접근 권한을 최소한으로 부여하고 관리 기록을 보관합니다.

8. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 대표이사 장승기 · 이메일 drt@drtdrone.com
주소: 경기도 화성시 동탄기흥로 565, 708호(영천동, 동탄테크노밸리)

9. 권익침해 구제 방법

개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
대검찰청: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
경찰청: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182

10. 방침의 변경

이 방침은 2026년 10월 31일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 전에 홈페이지에 공지합니다.

변경 이력: 2026년 10월 31일 — 처리 위탁과 국외 이전에 업무 비서(Anthropic)와 스마트스토어 주문 알림을 추가하고, 위탁 업체마다 연락처를 적었습니다. 이전 방침(2026년 10월 21일 시행)은 drt@drtdrone.com 으로 요청하시면 보내 드립니다.

2026년 10월 21일 — 상담 대화, 자동 입력 방지 확인(Turnstile), 문의 번역 위탁을 추가하고 필수 항목을 실제 양식에 맞췄습니다. 이전 방침(2026년 9월 25일 시행)은 drt@drtdrone.com 으로 요청하시면 보내 드립니다.